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GolfRadical
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¿CÓMO CONTACTAR CON GOLFRADICAL?

Por correo electrónico: golfradical@golfradical.com, respondemos en menos de 24 horas

Por teléfono: En el 902 091 841 ó en el 911 135 733 - Horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a viernes

 

"EL ALMACEN DEL GOLF" (entregas de material)

Venga a visitarnos a uno de los mayores almacenes de golf de Europa, con los precios más bajos del mercado

Edificio Bestalia

C/ Valportillo Primera, 5

Local 0B4 (pasillo izquierdo de naves)

28108 Alcobendas, Madrid

Entregas: Lunes a Viernes de 10 a 14 horas y de 16 a 20 horas, sábados de 10 a 14 horas




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I. Condiciones
Estas condiciones de compra son las únicas aplicables y entendemos que han sido leídas y aceptadas por el comprador que realice un pedido en GolfRadical
  
   II. Realización de un pedido
El comprador podrá realizar su pedido en cualquiera de las siguientes formas:
   (a) Físicamente en nuestro almacén-tienda de Alcobendas, calle Valportillo Primera, 5. Nave 0B4. 28108 Alcobendas (Madrid)
   (b) Por Internet en nuestra web www.golfradical.com (24 horas, 365 días al año)
   (c) Por teléfono en el 902 091 841 ó en el 911 135 733 (Lunes a Viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00)
   (d) Por correo electrónico golfradical@golfradical.com, indicando el articulo y la forma de pago elegida (24h/día, 365 días al año)
  
   III. Precios
Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en euros e incluyen el IVA. GolfRadical se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Adicionalmente GolfRadical podrá aplicar descuentos, promociones o bonos especiales con una vigencia limitada. GolfRadical se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su pedido.
   En varios productos existe la posibilidad de configurar el mismo variando diferentes características (por ejemplo, número de palos ó tipo de varillas) para cada opción nuestra web ofrece el precio de la configuración

   IV. Disponibilidad del producto
Si alguno de los productos que compre en GolfRadical  no estuviera disponible para su entrega en el plazo estipulado, GolfRadical se compromete a informarle (mediante un correo electrónico o llamada telefónica) del plazo en que podremos enviarle su producto o, en caso de ser no ser posible la obtención del producto, se le reembolsará el pago ó bien le ofreceremos una alternativa al producto adquirido. En caso de que el producto sustitutivo no sea de la satisfacción del cliente se procederá a la devolución del pago del pedido
   En ningún caso, el comprador podrá pedir responsabilidades de ningún tipo a GolfRadical por los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte o bien por roturas de stock de los fabricantes. GolfRadical pondrá todo su esfuerzo para la rápida solución de cada incidencia.
  
   V. Envíos

Nuestros precios de envío son los más bajos del mercado, tan sólo 5 euros para envíos a España peninsular y 9,99 a Baleares. Pida el material que pida, nunca se cobrará más de esta cantidad por el transporte.

GolfRadical envía todos sus productos mediante las empresas de transporte Envialia y Correos. Alternativamente, el comprador también podrá recoger su pedido, si así lo desea, en nuestra tienda-almacén de Alcobendas o bien enviar a su propia empresa de transportes para realizar la recogida. Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. En Agosto nuestro horario es de 10:00 a 15:00 de lunes a viernes. Le recomendamos llamar previamente para garantizar la disponibilidad de su producto
   Enviamos a cualquier destino de la Península Ibérica (España y Portugal), Canarias y Baleares. No enviamos a Ceuta y Melilla ni a islas portuguesas, ni realizamos facturas a residentes fuera de Península sin IVA.
   
   El comprador recibirá por correo electrónico el número de seguimiento de su pedido por parte de la empresa de transporte el día previo a recibir su material
  
   En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique por correo a golfradical@golfradical.com ó telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.
  
   Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir el producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
  
   No enviamos a apartados de correos ni a oficinas de empresas de transporte, sólo a direcciones de clientes.
  
   Nuestros tiempos de entrega son de 1-2 días laborables en productos en stock  (en este caso la disponibilidad de dos días siempre viene  indicada en el producto), ó o de 5 a 15 días laborables en producto para pedido de encargo o sin stock. En determinados productos con opciones a medida, zurdo y/o trabajo de taller, el periodo de entrega puede ser superior con tiempos de 15 a 45 días laborables. El cliente recibirá un mail de envío de su pedido el día previo a su recepción. La entrega se realiza de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00, no podemos garantizar una hora concreta ni el transportista llama antes de la entrega, le recomendamos poner en el apartado observaciones los horarios preferidos pero recuerde que la entrega no se puede garantizar en una franja horaria determinada. Si los plazos estipulados se sobrepasan el cliente tendrá derecho a cancelar su pedido y que se le devuelva el importe abonado. La empresa de transporte realiza dos intentos de entrega, en caso de siguientes intentos o cambios de dirección los gastos corren siempre a cuenta del cliente.

  En los envíos a Canarias el precio es por un pedido de una caja de hasta 15 kilos, en caso de pedidos de más volumen se cobrará un envío por cada caja
   
   VI. Formas de Pago
GolfRadical pone a su servicio prácticamente todos los medios de pago.
   El comprador podrá elegir entre las siguientes modalidades para realizar el pago de su pedido:
  
   - Pago en efectivo o tarjeta físicamente en nuestra tienda-almacén de Alcobendas (Madrid)
   -  Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B. No aceptamos Amex). Mediante pasarela de pago segura con Banco Santander. Es un sistema altamente seguro por lo que solo se aceptarán tarjetas autorizadas para el pago. En la parte inferior derecha del navegador podrá comprobar un candado cerrado indicativo del máximo nivel de seguridad y privacidad del proceso de cobro. También puede pagar telefónicamente con su tarjeta en horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00
   - Giro Postal, realizable en cualquier oficina de Correos de España
   - PayPal, sistema de pago seguro por Internet (se incluye un recargo del 4% adicional)
   - Ingreso en cuenta o transferencia bancaria a nuestra cuenta de Banco Santander. Las instrucciones se le facilitarán en el correo electrónico de confirmación de pedido.
   Cuenta del Banco Santander: (IBAN ES70) 0049-0382-98-2590489808
   Código SWIFT / BIC para compras desde el extranjero:  BSCHESMM
   - Talón bancario 
   
   VII. Devolución
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el Cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
  
   El comprador dispone de siete días para devolver un producto con el que no esté satisfecho, con los gastos de transporte a su cargo, esta norma se ampliará a catorce días tras la aprobación de la nueva norma de la UE. Dentro de este plazo, podrá devolver dicho producto junto con la copia de la factura correspondiente al pedido (imprescindible). Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones excepto expreso acuerdo de GolfRadical. En caso de realizar una devolución fuera de plazo, el cliente deberá abonar los nuevos gastos de retorno del producto.
   
   El producto deberá encontrarse en perfecto estado y en ningún caso GolfRadical será responsable de los desperfectos o perdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente. Nuestros productos vienen detalladamente explicados en cada página de la web, las fotografías son meramente descriptivas, pudiendo haber diferencia en las tonalidades de productos o elementos de la imagen

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. Todas las etiquetas y envoltorios deben estar intactos. 
   
   GolfRadical sólo aceptará los productos que sean enviados con su embalaje original, completo, nuevo y en perfecto estado. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, montados o sucios por parte del comprador, así como cabezas de palos sin su plástico protector o que presenten roces por uso, ni ropa que no venga en perfecto estado y con su embalaje original de la marca. No se aceptan devoluciones de productos electrónicos ni DVD que hayan sido abiertos y manipulados. Una vez revisado por nuestro servicio de recepción de mercancía y si todo está correcto, se procederá a devolver el importe pagado de las siguientes formas: 
- Pagos por Paypal se reembolsarán mediante Paypal
- Pagos por transferencia o ingreso en cuenta se reembolsarán por transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente
- Pagos por tarjeta de crédito se reembolsarán en la misma tarjeta utilizada
- Pagos mediante giro postal o talón bancario se reembolsarán mediante transferencia bancaria

    Golfradical no aceptará devoluciones de productos encargados a medida al fabricante, de aquellos "bajo pedido" de los que no dispongamos en stock (en los de stock se indica entrega en 1-2 días) que se piden bajo especificaciones al fabricante y por orden del cliente, montados con especificaciones del cliente ó palos con varillas diferentes a dureza Regular ó Stiff (X-Stiff, Lady y Senior se montan a medida). Las películas y artículos de electrónica, sólo se cambiarán en caso de defecto y por el mismo artículo.
   
   Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección a portes pagados: 
Golfradical. Calle Valportillo Primera, 5. Nave 0B4. 28108 Alcobendas - Madrid, incluyendo el documento de desisitimiento entregado con el producto

En las devoluciones de los productos adquiridos en nuestra tienda física de Alcobendas se dará al cliente un vale con la cantidad del producto para descontar en una compra posterior y válido por un mes. No se realizan devoluciones de las cantidades pagadas. En productos encargados en la tienda "bajo pedido" no se aceptan devoluciones
  
    VIII. Garantías
Todos los productos vendidos en nuestra web tienen una garantía mínima de dos años de la marca. GolfRadical gestionará cualquier reclamación del cliente directamente con el fabricante siendo éste último el que emite el dictamen respecto a la política y análisis de roturas. El cliente, si lo desea, puede gestionar también directamente las reclamaciones con el fabricante
  
   En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el comprador o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.
  
   Ley 01/2007, de 16 de noviembre, de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
   Se responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en nuestras instalaciones de Alcobendas
  
   IX. Impuestos aplicados
Golfradical aplica el IVA del 21% en todos sus productos. No aplicamos exención de IVA a residentes en Canarias, Ceuta, Melilla  o países diferentes a España. El cliente deberá gestionar su devolución de IVA con al entidad fiscal correspondiente de su territorio utilizando la factura emitida por Golfradical