¿CÓMO CONTACTAR CON GOLFRADICAL.COM  PADELRADICAL.COM?

Por correo electrónico: golfradical@golfradical.com ó padelradical@gmail.com, respondemos en menos de 24-48 horas

Por teléfono: 911 135 733 - Horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a viernes (agosto de 10:00 a 15:00 horas)

"EL ALMACEN DE GOLF y PADEL" (entregas de material)

Venga a visitarnos al mayor almacen de golf y padel de Europa, con los precios más bajos del mercado, siempre

Edificio Bestalia

C/ Valportillo Primera, 5

Local 0B4 (pasillo izquierdo de naves)

28108 Alcobendas, Madrid

Entregas: Lunes a Viernes de 10 a 14 horas y de 16 a 20 horas, sábados de 10 a 14 horas

I. Condiciones
Estas condiciones de compra son las únicas aplicables y entendemos que han sido leídas y aceptadas por el comprador que realice un pedido en GolfRadical.com y PadelRadical.com
  
   II. Realización de un pedido
El comprador podrá realizar su pedido en cualquiera de las siguientes formas:
   (a) Físicamente en nuestro almacén-tienda de Alcobendas, calle Valportillo Primera, 5. Nave 0B4. 28108 Alcobendas (Madrid)
   (b) Por Internet en nuestra web www.golfradical.com y www.padelradical.com (24 horas, 365 días al año)
   (c) Por teléfono en el 902 091 841 ó en el 911 135 733 (Lunes a Viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00)
   (d) Por correo electrónico golfradical@golfradical.com y padelradical@gmail.com, indicando el articulo y la forma de pago elegida (24h/día, 365 días al año)
  
   III. Precios
Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en euros e incluyen el IVA. GolfRadical/Padelradical se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Adicionalmente GolfRadical/Padelradical podrá aplicar descuentos, promociones o bonos especiales con una vigencia limitada. GolfRadical/Padelradical se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su pedido. En caso de solicitar una mejora de precio ésta tiene una validez limitada a cinco días, en caso de no realizarse el pedido se cancela la oferta de precio realizada.

   En caso de disponer de un código promocional, es responsabilidad del cliente introducirlo en la casilla que indica "Introduzca Código Promocional", si no se introduce el código no se aplicará el mismo y no se aceptarán reclamaciones posteriores sobre el descuento no aplicado.
   En varios productos existe la posibilidad de configurar el mismo variando diferentes características (por ejemplo, número de palos ó tipo de varillas) para cada opción nuestra web ofrece el precio de la configuración

  Si el producto adquirido no puede entregarse al cliente, de inmediato se abonará el pago realizado, o bien se dará una alternativa al cliente. La responsabilidad se limita a la devolución del pago realizado.

Cuando exista un error de precio de forma clara, se avisará al cliente y cancelará la orden.

Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.

Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos, Golfradical/Padelradical puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. Se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

   IV. Disponibilidad del producto
Si alguno de los productos que compre en GolfRadical y Padelradical  no estuviera disponible para su entrega en el plazo estipulado, GolfRadical / Padelradical se compromete a informarle (mediante un correo electrónico o llamada telefónica) del plazo en que podremos enviarle su producto o, en caso de ser no ser posible la obtención del producto, se le reembolsará el pago ó bien le ofreceremos una alternativa al producto adquirido. En caso de que el producto sustitutivo no sea de la satisfacción del cliente se procederá a la devolución del pago del pedido. Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso no le cobraremos importe alguno por dicho producto.
   En ningún caso, el comprador podrá pedir responsabilidades de ningún tipo a GolfRadical / Padelradical por los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte o bien por roturas de stock de los fabricantes. GolfRadical / Padelradical pondrá todo su esfuerzo para la rápida solución de cada incidencia. 
   
   V. Envíos

Nuestros precios de envío son los más bajos del mercado, tan sólo 5 euros para envíos a España peninsular y 14,95 a Baleares. Pida el material que pida, nunca se cobrará más de esta cantidad por el transporte.

GolfRadical / Padelradical envía todos sus productos mediante las empresas de transporte SEUR y Correos. Alternativamente, el comprador también podrá recoger su pedido, si así lo desea, en nuestra tienda-almacén de Alcobendas o bien enviar a su propia empresa de transportes para realizar la recogida. Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. En Agosto nuestro horario es de 10:00 a 15:00 de lunes a viernes. Le recomendamos llamar previamente para garantizar la disponibilidad de su producto. En los productos de recogida, al ser venta en tienda física, se solicitará una señal para reservar el mismo. En caso de no recogerse el pedido pasados 30 dias la señal no se reembolsará al cliente, perdiendo el derecho a la misma.
   Enviamos a cualquier destino de la Península Ibérica (España y Portugal), Canarias y Baleares. No enviamos a Ceuta y Melilla ni a islas portuguesas, ni realizamos facturas a residentes fuera de Península sin IVA.
   
   El comprador recibirá por correo electrónico el número de seguimiento de su pedido por parte de la empresa de transporte el día previo a recibir su material
  
   En los casos de rotura ó falta de productos durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique por correo a golfradical@golfradical.com ó telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y, en caso de que el paquete presente un golpe evidente,  anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista, en caso contrario no podremos hacernos responsables de las roturas
   
   Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir el producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
  
   No enviamos a apartados de correos ni a oficinas de empresas de transporte, sólo a direcciones de clientes. 
   
   Nuestros tiempos de entrega son de 1-2 días laborables en productos en stock  (en este caso la disponibilidad de dos días siempre viene  indicada en cada producto), ó o de 5 a 15 días laborables en producto para pedido de encargo o sin stock (disponibilidad indicada en cada producto). En determinados productos con opciones a medida, zurdo y/o trabajo de taller, el periodo de entrega puede ser superior con tiempos de 15 a 30 días laborables. El cliente recibirá un mail de envío de su pedido el día previo a su recepción. La entrega se realiza de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00, no podemos garantizar una hora concreta ni el transportista llama antes de la entrega, le recomendamos poner en el apartado observaciones los horarios preferidos pero recuerde que la entrega no se puede garantizar en una franja horaria determinada. Si los plazos estipulados se sobrepasan el cliente tendrá derecho a cancelar su pedido y que se le devuelva el importe abonado. La empresa de transporte realiza dos intentos de entrega, en caso de siguientes intentos o cambios de dirección los gastos corren siempre a cuenta del cliente. Si el cliente rechaza la recogida del paquete deberá pagar los gastos de transporte ocasionados que suponen 5 euros de ida y 10 euros de retorno en España Peninsular

  En los envíos a Canarias el precio es por un pedido de una caja de hasta 15 kilos, en caso de pedidos de más volumen se cobrará un envío por cada caja
   
   VI. Formas de Pago
GolfRadical / PadelRadical pone a su servicio prácticamente todos los medios de pago.
   El comprador podrá elegir entre las siguientes modalidades para realizar el pago de su pedido:
  
   - Pago en efectivo o tarjeta físicamente en nuestra tienda-almacén de Alcobendas (Madrid). No se aceptan pagos con trajeta en cantidades inferiores a 50 euros.
   -  Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B. No aceptamos Amex). Mediante pasarela de pago segura con Banco Santander. Es un sistema altamente seguro por lo que solo se aceptarán tarjetas autorizadas para el pago. En la parte inferior derecha del navegador podrá comprobar un candado cerrado indicativo del máximo nivel de seguridad y privacidad del proceso de cobro. También puede pagar telefónicamente con su tarjeta en horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00
   - Giro Postal, realizable en cualquier oficina de Correos de España
   - Ingreso en cuenta o transferencia bancaria a nuestra cuenta de Banco Santander. Las instrucciones se le facilitarán en el correo electrónico de confirmación de pedido.
   Cuenta del Banco Santander: (IBAN ES55) 0049-0382-97-2611285763
   Código SWIFT / BIC para compras desde el extranjero:  BSCHESMM
   - Talón bancario 
   

  VII. Garantías
Todos los productos vendidos en nuestra web tienen una garantía mínima de dos años de la marca. GolfRadical / PadelRadical gestionará cualquier reclamación del cliente directamente con el fabricante siendo éste último el que emite el dictamen respecto a la política y análisis de roturas. El cliente, si lo desea, puede gestionar también directamente las reclamaciones con el fabricante

Las roturas de varillas en drivers, maderas, híbridos y hierros están cubiertas en su punto de unión con la cabeza, en otras zonas no son roturas en garantía y lo podremos reparar con nuestro servicio habitual de taller. Las cremalleras y corres rotas sólo están cubiertas si en la entrega de producto están defectuosas, no por su uso. Los fabricantes no cubren desgastes por uso ni desgarros en el material. Para garantías en calzado, el mantenimiento del mismo debe haber sido correcto, la aparición de grietas, roturas y problemas de impermeabilidad se suelen deber a falta de cuidados.
   
   En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el comprador o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.

  Para gestionar su garantía precisamos que envíe a nuestra empresa el producto con la factura de la compra y la explicación del daño. Nosotros remitiremos su reclamación al fabricante
   
   Ley 01/2007, de 16 de noviembre, de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
   Se responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en nuestras instalaciones de Alcobendas
   
   VIII. Impuestos aplicados
Golfradical aplica el IVA del 21% en todos sus productos. No aplicamos exención de IVA a residentes en Canarias o países diferentes a España. El cliente deberá gestionar su devolución de IVA con al entidad fiscal correspondiente de su territorio utilizando la factura emitida por Golfradical 
   

   IX. Devolución
  De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el Cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
  
   El comprador dispone de 14 días (o el plazo que establezca el Ministerio de Consumo en cada momento) por derecho de desestimiento para devolver un producto con el que no esté satisfecho, con los gastos de transporte a su cargo. Dentro de este plazo, podrá devolver dicho producto junto con la copia de la factura correspondiente al pedido (imprescindible). Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones excepto expreso acuerdo de GolfRadical. En caso de realizar una devolución fuera de plazo, el cliente deberá abonar los nuevos gastos de retorno del producto. No se aceptarán devoluciones que no incluyan la factura ni que se realicen físicamente en la tienda de Alcobendas (debe existir constancia de la entrega de la devolución). Las devoluciones de los pedidos comprados en la web y enviados a cliente deben ser siempre enviadas a GolfRadical mediante mensajería privada o Correos certificado con prueba expresa de entrega. No recomendamos enviar por Correos Postal ya que no puede realizarse el seguimiento del paquete. En baterías, si han sido abiertas, no se aceptan devoluciones excepto en el caso de que la batería presente algún defecto.
   
   El producto deberá encontrarse en perfecto estado y en ningún caso GolfRadical será responsable de los desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente. Nuestros productos vienen detalladamente explicados en cada página de la web, las fotografías son meramente descriptivas, pudiendo haber diferencia en las tonalidades de productos o elementos de la imagen
   
   GolfRadical sólo aceptará los productos que sean enviados con su embalaje original, completo, nuevo y en perfecto estado. Todas las etiquetas y envoltorios deben estar intactos. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, montados o sucios por parte del comprador, así como cabezas de palos sin su plástico protector o que presenten roces por uso, ni ropa que no venga en perfecto estado y con su embalaje original de la marca. No pueden devolverse ropa interior ni calcetines, por motivos de higiene. No se aceptan devoluciones de productos electrónicos ni DVD que hayan sido abiertos y manipulados. No se aceptan devoluciones de pilas, baterías (gel, ácido o litio) cuya caja haya sido desprecintada. No se aceptan devoluciones ni cancelaciones de material vendido como personalizado, usado, demo o segundamano, así como productos de encargo especial con tiempos de entrega superiores a 30 días que implican encargo a fábrica. En las devoluciones de paquetes de bolas usadas, sólo se aceptarán si no se ha roto el precinto del bote. Una vez revisado por nuestro servicio de recepción de mercancía y si todo está correcto, se procederá a devolver el importe pagado de las siguientes formas: 
- Pagos por transferencia o ingreso en cuenta se reembolsarán por transferencia bancaria a la cuenta que deberá indicar el cliente dentro del paquete de la devolución
- Pagos por tarjeta de crédito se reembolsarán en la misma tarjeta utilizada
- Pagos mediante giro postal o talón bancario se reembolsarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que deberá indicar el cliente dentro del paquete de la devolución

Si el cliente indica que desea cambiar su producto por otro, le podemos facilitar un código por el importe del producto que podrá canjear en la web al realizar su nuevo pedido válido por dos meses

    Golfradical no aceptará devoluciones de productos encargados a medida al fabricante "bajo pedido" de los que no dispongamos en stock y (en los de stock se indica entrega en 1-2 días) que se piden bajo especificaciones al fabricante y por orden del cliente, montados con especificaciones del cliente ó palos con varillas diferentes a dureza Regular ó Stiff (las varillas X-Stiff y Senior se montan específicamente a medida), zapatos a  medida y pedidos de hormas especiales fuera de la estándar que deben encargarse a medida. Las películas y artículos de electrónica, sólo se cambiarán en caso de defecto y por el mismo artículo. Todos los pedidos de taller, varillas y grips no aceptan devoluciones, son para montaje y son de encargo.

  Si el cliente desea cancelar un pedido que ha realizado y aun no ha recibido deberá hacerlo por correo electrónico, quedando constancia de dicha anulación. En caso de no hacerlo así deberá realizar la devolución del pedido a su coste si éste ha sido enviado
   
   Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección a portes pagados: 
Golfradical. Calle Valportillo Primera, 5. Nave 0B4. 28108 Alcobendas - Madrid, incluyendo el documento de desisitimiento entregado con el producto y que adicionalmente encontrará al final de esta página. El cliente puede devolver el producto con estos documentos o bien enviar por email el documento de desistimiento y realizar la devolución en los 14 días fijados por la Ley sin olvidar incluir la factura en el envío. Se entenderán aceptados todos los desistimientos realizados por este medio y esperaremos a recibir la mercancía en plazo para abonarla en 30 días al cliente o bien mandarle un código en caso de que sea de su interés cambiarlo por otro producto.

No se aceptan entregas físicas, la devolución debe ser enviada por medio que permita verificar la fecha de entrega.

En las compras de la tienda física no se admiten cambios ni devoluciones. Como indica la normativa de Consumadrid, como regla general no existe el derecho a la devolución del dinero tras la compra del producto salvo que el mismo está defectuoso o el establecimiento anuncie lo contrario. En los pedidos con "recogida en tienda" siempre se pedirá una señal para traer el producto, dicha señal se perderá si el producto no se recoge en el plazo de 30 días o si el cliente decide cancelar su pedido. Los pedidos de recogida en tienda son productos de tienda física, tras pagar la señal, el pago se realiza en tienda física, y solo se aceptan cambios o devoluciones que sean aceptadas por Golfradical (según normativa de compra en tienda física) 

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

D/Dª…………………………………………………………con N.I.F. ……………………….. y domicilio en ……………………., c/……………………… y en ejercicio del derecho que me conceden los artículos 68 y siguientes de la Ley  3/2014, de 27 de marzo de 2014, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción

MANIFIESTO

 1.- Que en fecha………….…………..adquirí a través de la página web www.golfradical.com

el producto………………………………………………………………………………………………

 2.- Que he sido informado de mi derecho a desistir del contrato de compra dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar los motivos.

 3.- Que he sido informado que siempre que el artículo enviado sea exactamente el adquirido y no presente ninguna tara o defecto de fábrica, correrán por mi cuenta los gastos directos de devolución del producto.

 4.- Que junto con este documento, he recibido una hoja informativa de las principales disposiciones legales aplicables al derecho de desistimiento.

 5.- Que adjunto al presente documento de desistimiento copia de la factura de compra del producto adquirido.

 6.- Que en función de los mencionados artículos, ejerzo el derecho a desistimiento, devolviendo el correspondiente producto en perfecto estado con su embalaje original.

                         En…………………….. a………..de………………………………….de 20…..

   Firmado:………………………………………..

IMPORTANTE: A efectos de devolución del producto, el domicilio es GOLFRADICAL sito en Madrid, c/ Valportillo Primera, 5. 28108 Alcobendas. Cuando recibamos el artículo y se compruebe que cumple con las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe de la compra en el período de 7 días desde la recepción del producto mediante:

- transferencia bancaria a la cuenta facilitada por usted si el pago se realizó por ese medio

- tarjeta de crédito, si el pago se realizó por ese medio  

PRINCIPALES DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.

1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.

2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.

Artículo 69. Obligación de informar sobre el derecho de desistimiento.

Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento al consumidor y usuario, el empresario contratante deberá informarle por escrito en el documento contractual, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restitución del bien o servicio recibido. Deberá entregarle, además, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere.

Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.

1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.

Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Se modifica por el art. único.20 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Ref. BOE-A-2014-3329.

Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento.

Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.

Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.

Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento.

1. Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.

2. El consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.

3. El consumidor y usuario tendrá derecho al rembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.

4. En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado.

Se añade el apartado 4 por el art. único.21 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Ref. BOE-A-2014-3329.

Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario.

1. La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el consumidor y usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.

2. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

Se modifica el primer párrafo por el art. único.22 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Ref. BOE-A-2014-3329.

Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios.

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendrá por efecto la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor y usuario de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinción automática, el consumidor y usuario deberá asumir los costes previstos en los artículos 107.2 y 108 de esta norma.

2. Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal.

3. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento del contrato principal, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

4. Lo dispuesto en los apartados anteriores será también de aplicación a los contratos complementarios de otros celebrados a distancia o fuera del establecimiento, regulados en el título III del libro II de esta ley.

Se añade por el art. único.23 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Ref. BOE-A-2014-3329.

Artículo 78. Acciones de nulidad o resolución.

La falta de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo fijado no será obstáculo para el posterior ejercicio de las acciones de nulidad o resolución del contrato cuando procedan conforme a derecho.

Artículo 79. Derecho contractual de desistimiento.

A falta de previsiones específicas en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato el derecho de desistimiento reconocido contractualmente, éste se ajustará a lo previsto en este título.

En ningún caso podrá el empresario exigir anticipo de pago o prestación de garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual resarcimiento en su favor para el caso de que se ejercite el derecho de desistimiento.

   X. Jurisdicción
  En los tribunales de Madrid, donde está radicada la empresa